当几个地区的用户搜索同一件事、用词也接近时,不必为每个地区都写一篇完整文章。真正值得单独成页的本地差异只有两类:会改变用户决策依据的差异,以及会改变你服务交付方式的差异。其余差异放进同一页的段落或列表即可。判断方法很直接:把差异代入用户的选择过程,如果它会让用户得出不同结论,就值得拆页;如果只是称呼或写法不同,拆页只会制造重复内容。
先做一次对照:列出两个地区用户在做决定前必须确认的事项。假设你写的是“办公室除甲醛”,A地用户关心的是梅雨季长、通风窗口短,B地用户关心的是冬季供暖期密闭时间长。这两类条件会直接改变施工周期和复检时点,用户看完会采取不同动作,属于值得单独写的差异。
反过来,如果两个地区只是把同一项服务叫法不同,比如一个叫“上门检测”、一个叫“现场检测”,用户要解决的问题、判断标准、下一步动作都一样,拆成两页只会让两页争夺同一批搜索需求。此时更合理的做法是在同一页里用一句话覆盖两种叫法,把篇幅留给真正影响决策的信息。
判断时可以问三个问题:这个差异会不会改变用户对价格的预期?会不会改变服务能否覆盖?会不会改变用户需要提前准备的材料或条件?三个问题里有一个答案是肯定的,单独成页就有依据;三个都是否,合并处理。
第二类值得拆页的差异,出现在你的交付方式因地区而变的时候。比如同样做外墙清洗,A地高层建筑多、需要报备的流程长,B地以低层商铺为主、当天可完成。这不是用户偏好差异,而是你实际怎么干活、要多久、需要谁配合的差异。用户看到这类信息,才能判断自己的项目是否可行。
这类内容的写法应该围绕动作和结果,而不是围绕地区形容词。可以按下面的顺序组织:
完成这一步后,下一步动作是核对两页之间是否存在大段重合。如果重合部分超过一半,说明拆分过度,应把共性内容抽到一页主文中,地区页只保留差异段落,并在两页之间建立指向关系。
出现与直觉相反的结果时,不要急着下结论。常见情形是:某地区页面访问量低,就判断该地区没有需求。访问量低至少有三种合理解释——该地区用户用别的词搜索、该地区需求确实小、或者你的页面没有覆盖到用户真正关心的条件。这三种解释对应完全不同的处理方式,不能只凭一个数字就决定删页或加页。
可核对的证据包括:站内搜索词里是否出现该地区特有的说法;咨询记录里用户反复追问的是不是同一类条件;同一服务在不同地区的成交周期是否明显不同。这些证据指向的是用户行为差异,而不是页面表现差异。如果证据显示用户问的是同一件事,只是叫法不同,那就回到合并处理的路径;如果显示用户问的是交付条件,那就按上一节的方式单独写。
这里要避免一个常见误判:把相关性当因果。某个地区页面数据好,可能只是因为该页面发布更早、外链更多,而不是因为地区本身值得单独写。判断时应尽量比较同类页面,而不是拿一个地区页和首页比较。
假设你提供的是“宠物寄养”,准备覆盖两个相邻城区。两区用户都关心价格、是否接送、每天遛几次。这些是共性,应该放在同一页。差异出现在:A区用户多为上班族,需要早送晚接;B区用户多为自由职业者,时间灵活但更在意寄养环境是否安静。前者改变的是你的接送时段安排,后者改变的是你对场地分区的描述。
按前面的标准,接送时段属于交付方式差异,值得单独写一段甚至单独成页;安静程度属于用户偏好,放在同一页的分段说明里即可。动作上,你可以先写一页主文覆盖价格、接送、遛狗频次等共性,再在A区页面只补充时段安排和预约规则,在B区页面只补充场地分区说明。结果是两页内容不再大面积重合,用户也能在各自页面找到影响自己决策的那一条。若后续咨询记录显示两区用户问的问题高度一致,就说明拆分没有必要,应合并回主文。
有两种情况应放弃拆页。第一,差异只停留在用词层面,用户的行为和判断标准完全一致。第二,你暂时没有足够的交付经验去写清地区差异,只能靠形容词填充。后者强行拆页,写出来的内容对用户没有帮助,也会让两页互相稀释。
此时更稳妥的动作是维护一页主文,把地区名称作为自然出现的限定词写进段落,例如在说明预约规则时分别提到不同地区的时段安排。这样做的前提是差异确实存在且可核对;如果连这一点都无法确认,就不要为了覆盖地区词而制造页面。判断是否该拆,最终看的是用户读完能否做出不同决定,而不是页面上出现了多少个地名。